第731章

“我住院這段時間整理了一些客戶投訴的案例，並分析了其中的原因和規律。我發現，很多投訴並非源於服務本身的缺陷，而是溝通不到位造成的誤解。”

“因此，我建議加強員工的溝通技巧培訓，並製定一套更完善的客戶溝通機製。”

周明挑了挑眉。

“哦？王助理還有這等高見？說來聽聽。”

他心中暗自冷笑，一個小小助理，能有什麼好想法？

昭陽不慌不忙地解釋道：

“我建議每周進行一次服務部內部的案例分享和模擬演