昭陽的方法既維護了酒店的形象,又照顧了客人的需求。
真是兩全其美!
“王助理,708的客人抱怨我們房間的Wi。Fi信號不好,影響了他的工作,我該怎麼辦?”
另一個男員工問道。
昭陽略一思索。
“先安撫客人情緒,然後聯係工程部檢查網絡信號,如果確實有問題,盡快修複;如果網絡沒問題,則要耐心解釋,可能是客人自身設備的問題,並提供一些技術支持。”
“對了。”
昭陽翻開自己隨身攜帶的筆記本。
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