秦振華聽完她的問題，很輕鬆娓娓道來。
“也很簡單，沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客。
員工具備積極工作的能力和行為與顧客的滿意度，這三者有密切的聯係。
設定暢通的多軌製晉升通道，比如為每一位員工設計好清晰的職業發展途徑，員工從基層做起，一步步升級，給員工足夠的希望和動力。
設定全麵的考核係統，把顧客滿意度、員工工作激情、後備幹部培養作為考核項目。
設定多層次薪酬和福利體係，員工的收入由
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