許明月淡定從容,看向宋明輝,認真的對他說:“我覺得最優解的解決方案不是甩鍋,不是壓熱搜,這些隻會讓客戶更加憤怒,直接導致對品牌的失望和嫌棄。現在首要做的就是承擔責任,真誠道歉,召回下架產品,公開整改方向,並且對客戶進行合理賠償。”
“賠錢?”陳經理沒等宋明輝說話,先開了口,他冷笑道,“許明月,你知道這次被召回的產品有多少嗎?而且,進行賠償的時候,會不會有人弄虛作假,來渾水摸
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